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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRECIOS

Los precios que se garantizan al cliente son los que se muestran en el sitio en el momento del pedido. No obstante, estos últimos pueden ser modificados en cualquier momento en caso de condiciones particulares vinculadas a determinados factores económicos, derechos e impuestos, cambios en el coste de la mano de obra o de las materias primas, necesidades particulares de los clientes, etc.

Todos los precios están indicados en euros e incluyen los gastos de transporte.

Todos los precios que se muestran se calculan con el impuesto al valor agregado (IVA), que puede diferir entre los países de facturación.

EVASIÓN DE LA ORDEN

1. La cesta de la compra constituye el formulario de pedido.

2. Si opta por realizar su pedido, deberá introducir los datos necesarios para la facturación y entrega de los artículos. La información que se proporcionará luego vincula al cliente. En caso de error en el encabezado de los datos de entrega, el sitio y la empresa AVENIDA 21 no se hacen responsables de la imposibilidad de entregar el o los artículos.

3. Después de la validación de los datos de contacto, se elegirá el método de pago. El pedido se validará automáticamente y constituirá un compromiso irrevocable por parte del cliente que sólo podrá ser cuestionado en los casos previstos de forma limitada por estas condiciones (ver el derecho de desistimiento).

Cada pedido se considera definitivo y solo puede cancelarse con el consentimiento de AVENUE 21 y esto en condiciones que lo indemnizarán por cualquier pérdida o daño causado por esta cancelación.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

En cada etapa del pedido (validación, posible cambio de disponibilidad, envío) se envía automáticamente un correo electrónico siempre que la dirección electrónica indicada en el formulario de registro no induzca a errores. El correo electrónico que confirma el procesamiento del pedido y el envío del paquete especificará el número de paquete y el enlace al sitio web del transportista para el seguimiento de la entrega.

AVENIDA 21 tiene 5 días hábiles para indicarle al cliente que no puede cumplir con el pedido y solicitarle que lo modifique o lo cancele en caso contrario.

PAGO

El importe total se abonará en el momento de la validación del pedido. AVENIDA 21   no conoce los números de tarjeta y los datos no se almacenan en el servidor. El acceso a los datos bancarios de los clientes no es posible ni electrónicamente ni en forma impresa. El pago se puede realizar con los siguientes métodos:

1. Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, Amex, Maestro, CartaSi, Postepay)

2.Paypal

3. Transferencia bancaria

El pedido se contabiliza mediante el pago irrevocable, al contado, neto y sin descuentos. Cualquier retraso, accidente o falta de pago conlleva como sanción intereses de demora equivalentes a una vez y media el tipo de interés legal en aplicación de la ley italiana.

ZONA Y CONDICIONES DE ENTREGA

Entregamos los artículos donde el cliente quiere. Si quieres que se los entreguen a un amigo, vecino, lugar de trabajo… solo tienes que especificar la dirección de entrega, que puede ser diferente a la dirección de facturación.

La entrega se realiza con la entrega directa del producto al destinatario anunciado, con, en cada entrega, la firma de un acuse de recibo por parte del destinatario identificado. Es recomendable, en todos los casos, asegurarse del contenido y del buen estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega.

Normalmente entregamos en toda Europa en un plazo de 10/15 días.

En caso de retraso significativo, nos comprometemos a indemnizar al cliente ofreciéndole los gastos de envío en su próximo pedido. Sin embargo, la superación del plazo de entrega no puede dar lugar a indemnización por daños y perjuicios, ni retención, ni cancelación del pedido en curso, en caso de huelga total o parcial, interna o externa a la empresa, bloqueo de medios de transporte o suministro, o restricciones legales, etc.

AVENUE 21 ni siquiera se hace responsable si las leyes, reglamentos o cualquier otro evento resultan en un bloqueo de artículos en las fronteras.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con el pedido, o en el caso desafortunado de que se entreguen productos que no cumplan con los requisitos, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna siguiendo las siguientes instrucciones:

1. La devolución se puede realizar en un plazo de 14 días laborables desde la llegada de la mercancía

2. AVENUE 21 reembolsará el costo total de los productos devueltos por el Cliente, por considerarlos no usados, sin uso y sin daños.

3. En caso de devolución del producto, éste correrá a cargo del Cliente. Asimismo, en caso de cambio de mercancías, la AVENIDA 21 no se hace cargo de la transición.

4. El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento enviando una comunicación por escrito a AVENUE 21 a la dirección de correo electrónico: avenue.21@libero.it indicando: Nombre, Apellido, el número de pedido para el que se pretende ejercer el derecho de retiro, cualquier motivación . 

DISPUTA 

Las quejas o disputas siempre serán recibidas con amabilidad y atención. En caso de disputa, se dará prioridad a avenue.21@libero.it   para obtener una solución amistosa, por correo postal, correo electrónico o a través del formulario de contacto en la sección Contacto de la AVENIDA 21 sitio web.

GARANTÍAS

De conformidad con el artículo 4 del decreto n° 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al comerciante profesional a garantizarlo contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. La empresa no es el fabricante de los productos presentados en el sitio web,https://avenida21.com  conforme a la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a un bien por defecto del producto, sólo podrá perseguirse por parte del Cliente la responsabilidad de su fabricante, en base a la información que figura en el embalaje del citado producto. Asimismo, la empresa recuerda que los productos, servicios e información que ofrece AVENIDA 21 no sustituyen en modo alguno la vigilancia constante de los adultos.

La responsabilidad de AVENUE 21 no podría existir en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea pedir.

 

TODAS LAS CONDICIONES

Un cambio de legislación, reglamento o una decisión judicial que anule una o más cláusulas de estas condiciones generales de venta no comprometerá la validez de estas condiciones generales de venta. Tal cambio o verificación no podrá en ningún caso permitir que el cliente no respete estas condiciones generales de venta.

Duración y aplicación

Las presentes Condiciones se aplican durante todo el tiempo que dure la publicación en línea de los servicios ofrecidos por la empresa AVENUE 21 y pueden ser modificadas en cualquier momento por ésta.

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